“巡回指导组到我们镇后，现场指出了我们在平台应用和信访件办理、线索处置程序、文书规范等方面存在的不足，让我深深体会到，做好信访工作光靠之前积累的老本是远远不够的，必须紧跟政策方向、加强业务学习。”宽城满族自治县龙须门镇纪委书记在接受“巡回指导”后说道。

为确保乡镇纪检监察干部熟练使用基层版平台系统，充分发挥平台优势，提升基层信访举报件办理能力，日前，宽城满族自治县纪委监委抽调业务骨干组建巡回指导组，对18个乡镇纪委业务人员实行全覆盖式“巡回指导”。

今年以来，宽城满族自治县纪委监委聚焦“基层掌握信访政策不够全面、办理信访举报件能力有所欠缺、接待群众来电来访不够规范、信息化应用水平较低”等问题，以提升信访处置质效为重点，围绕信访件研判、分流转办、平台操作使用、处置办理、规范接访、政策宣讲等工作内容，开展专题指导督导工作，强化上下联动，积极解决群众诉求，不断提高服务群众的能力水平。

“我们采取演示讲解与实际操作相结合的形式，对信访举报件‘接收、受理、办理、处置、反馈’各流程进行了系统解析，还对实际问题进行了现场答疑。”宽城满族自治县纪委监委信访室相关负责人介绍道。与此同时，该县将信访举报问题的处理前置到工作一线，结合带信下访、入户走访和“我为群众办实事”实践活动，了解摸排群众身边关键问题，及时将群众的操心事、烦心事、揪心事化解在“家门口”。去年以来，该县有效排查化解信访疑难问题32件，信访件按期办结率100%。